TRANSPARENCE

Notre cadre d’intervention

Des responsabilités clairement définies entre RIVAGE & COLLECTION, le propriétaire, les voyageurs, les plateformes et les prestataires.

Dernière mise à jour : 25 août 2026

Nature des prestations

RIVAGE & COLLECTION fournit des prestations d’intendance de propriétés, d’assistance matérielle et administrative, de préparation des séjours et de coordination de prestataires.

RIVAGE & COLLECTION n’est titulaire d’aucune carte professionnelle immobilière et n’exerce pas d’activité de transaction ou de gestion immobilière au sens de la loi n° 70-9 du 2 janvier 1970. Son intervention contractuelle et opérationnelle exclut les actes réservés aux professionnels titulaires d’une carte.

Le propriétaire demeure seul bailleur

Le propriétaire détermine ou valide les tarifs, les disponibilités, la durée des séjours, les conditions d’annulation et les autres conditions de son offre. Il accepte ou refuse chaque réservation et demeure seul responsable de la conformité de son bien et de son offre.

Le contrat de location est conclu directement entre le propriétaire et le voyageur. RIVAGE & COLLECTION ne signe aucun contrat de location au nom du propriétaire, ne négocie pas les conditions juridiques ou financières de la location et ne peut engager le propriétaire.

Paiements et fonds locatifs

Les loyers, dépôts de garantie, taxes de séjour et autres sommes dues au titre de la location sont encaissés directement par le propriétaire ou par la plateforme de réservation pour son compte.

Ces sommes ne transitent jamais par RIVAGE & COLLECTION, qui ne les reçoit pas, ne les détient pas, ne les rembourse pas et n’en assure pas la redistribution.

Assistance technique et opérationnelle

RIVAGE & COLLECTION peut préparer des contenus d’annonce, formuler des recommandations indicatives, reporter dans un outil technique les tarifs ou disponibilités décidés par le propriétaire, répondre à des questions purement factuelles et coordonner les prestations matérielles liées à un séjour confirmé.

Toute décision portant sur le prix, les conditions ou l’acceptation d’une réservation demeure soumise au propriétaire. Une recommandation de RIVAGE & COLLECTION n’est jamais appliquée sans sa validation ou sans instructions écrites préalables définies par lui.

Collection et liens externes

Les fiches de la Collection constituent une présentation éditoriale des propriétés. Lorsqu’une offre réelle est publiée, la fiche affiche les informations réglementaires disponibles et renvoie vers l’offre externe du propriétaire.

La consultation, la réservation, le contrat et le paiement sont alors régis par les conditions du propriétaire et, le cas échéant, par celles de la plateforme externe. Les liens sont clairement identifiés comme tels.

Honoraires de prestations

RIVAGE & COLLECTION facture ses prestations directement au propriétaire conformément au contrat de prestations de services et à la proposition acceptée.

Lorsqu’un pourcentage des loyers d’hébergement sert de base de calcul, ce pourcentage constitue uniquement une modalité de détermination du prix des prestations. Il n’autorise RIVAGE & COLLECTION ni à percevoir les loyers, ni à négocier ou conclure la location, ni à agir au nom du propriétaire.

Prestataires et services complémentaires

Les artisans et partenaires restent indépendants et responsables de leurs prestations. Lorsqu’ils interviennent pour un propriétaire ou un voyageur, ils établissent leur propre offre, concluent leur contrat, facturent et encaissent directement leur client.

RIVAGE & COLLECTION peut assurer une mise en relation ou une coordination pratique, sans se substituer au prestataire dans l’exécution de son activité réglementée.

Documents applicables

Le présent cadre décrit le fonctionnement général du site. Avant toute mission, les responsabilités, limites d’intervention, prestations et honoraires sont précisés dans un contrat de prestations de services et une proposition acceptée par le propriétaire.

Pour toute question, vous pouvez contacter RIVAGE & COLLECTION.